Preguntas sobre HOPS24
Aquí te explicamos qué hace la plataforma, qué acuerdan directamente entre ustedes y cómo los proveedores publican su primer equipo.
Si quieres alquilar equipos para tu fiesta
¿Cómo encuentro el equipo adecuado?
Busca por ciudad o código postal y por la fecha de tu evento. Revisa el tamaño, la zona de entrega, el precio y qué incluye la entrega, la instalación y los accesorios.
¿Un anuncio publicado está disponible automáticamente?
No. El proveedor confirma la disponibilidad y la entrega para tu fecha. Una solicitud no es una reserva ni una confirmación.
¿Con quién hago el contrato?
Tu contrato es directamente con el proveedor. HOPS24 ofrece el anuncio y la solicitud; todo lo demás lo hablas directamente con el proveedor por correo electrónico o por teléfono. HOPS24 no es parte del contrato.
¿Qué pasa después de enviar mi solicitud?
Recibes una confirmación automática por correo electrónico. El proveedor recibe tu solicitud y puede comunicarse contigo directamente por correo o por teléfono – revisa también tu carpeta de spam. A partir de ahí se escriben directamente, ya no a través de HOPS24. No se garantiza una respuesta; puedes enviar solicitudes a otros proveedores al mismo tiempo.
¿Enviar una solicitud cuesta algo?
No. Las solicitudes a través de HOPS24 son gratis y sin compromiso. Solo pagas un precio si haces un contrato con el proveedor, y se lo pagas directamente a él.
¿Qué debo incluir en mi solicitud?
Indica la fecha, el lugar, lo que necesitas y las condiciones del sitio (superficie, acceso, electricidad, espacio). Pregunta si la entrega, la instalación, la supervisión y la recolección están incluidas en el precio, y pide el comprobante del seguro del proveedor.
¿Cómo funcionan el pago y el depósito?
Acuerdas la forma de pago, la fecha de pago y un posible depósito directamente con el proveedor. HOPS24 nunca cobra ni guarda dinero de los clientes.
¿Qué hago si surge un problema?
Comunícate directamente con el proveedor y deja constancia clara del problema. Reparaciones, reemplazos, cancelaciones o reembolsos se resuelven entre tú y el proveedor con quien contrataste.
¿Qué es la lista guardada?
Con el corazón de un anuncio lo guardas en tu navegador (hasta 10 anuncios, sin cuenta). Desde la lista puedes solicitar todos los anuncios guardados con una sola solicitud múltiple; cada proveedor solo ve sus propios anuncios.
¿Qué es una solicitud de búsqueda?
Si no encuentras nada adecuado, describe en la solicitud de búsqueda la fecha, el lugar y lo que necesitas. HOPS24 avisa a los proveedores que entregan en tu localidad. Quien tenga algo adecuado te envía a través de HOPS24 un enlace a su anuncio; los proveedores no ven tus datos de contacto. Si te gusta una propuesta, envías la solicitud directamente desde ahí.
¿Cómo funcionan las reseñas?
Solo puede dejar una reseña quien envió una solicitud a través de HOPS24, cuya fecha el proveedor registró como encargo y que aceptó recibir la invitación para opinar. Después del evento llega un enlace personal por correo electrónico.
¿También puedo comprar equipos?
Sí. En el mercado, proveedores y comerciantes ofrecen equipos nuevos y usados a la venta. Tu solicitud de compra llega directamente al vendedor; el contrato de compraventa, el pago y la entrega los acuerdan entre ustedes.
¿Puedo alquilar equipos para instalación fija?
Sí, algunos anuncios también están disponibles para instalación a largo plazo en un lugar fijo, por ejemplo una máquina de juegos o de boxeo en un bar. El precio se indica por mes o a consultar. Elige «Instalación fija» en el formulario de solicitud; el lugar, el plazo y las condiciones se acuerdan directamente con el proveedor.
Si alquilas o vendes equipos para fiestas
Publicar en HOPS24 es gratis y sin comisión, y las solicitudes llegan directamente a tu bandeja de entrada. Cuántas solicitudes recibas depende de tu región, tus anuncios y la temporada.
¿Qué puedo publicar en HOPS24?
Anuncios en ocho categorías: inflables, toboganes de agua, máquinas de juegos y expendedoras, comida y snacks (p. ej., máquinas de palomitas, algodón de azúcar y raspados), mesas, sillas y carpas, sonido e iluminación, animación infantil (p. ej., payasos, pintacaritas, magos) y otros – en alquiler, como servicio, a la venta u opcionalmente para instalación fija, siempre que los datos, las fotos y el uso sean legales.
¿Qué necesito para mi primer anuncio?
Para empezar bastan un título, fotos propias, tu ubicación, un precio por evento y una descripción breve. Los datos de operación y del equipo los puedes agregar después.
¿Qué pasa cuando un cliente envía una solicitud?
Recibes los datos de esa solicitud concreta y le respondes directamente al cliente. No puedes ver encargos ni datos de clientes de otros proveedores.
¿Qué documentos podría necesitar?
Depende de tu negocio, tu equipo y tu localidad. Mantén al día tu comprobante de seguro, tu licencia o registro comercial, los permisos o registros de inspección que se exijan para inflables y el manual de uso del fabricante.
¿Cómo recibo el pago?
El cliente te paga directamente, con el medio que acuerden entre ustedes. HOPS24 no cobra ese dinero, así que no hay pagos de la plataforma ni descuentos.
¿Cuánto les cuesta a los proveedores?
Nada. Tu cuenta de proveedor, tus anuncios y las solicitudes son gratis – sin cuota mensual y sin comisión. Solo pagas algo que contrates tú mismo, como un plan de la API para socios (p. ej. Business) para widgets web sin la mención de HOPS24.
¿Cómo administro mis fechas?
Registras los trabajos confirmados en tu propio calendario – las solicitudes de HOPS24 se pueden agregar directamente desde tus solicitudes. Así la fecha aparece como ocupada para nuevas solicitudes. Puedes importar y exportar calendarios externos.
¿Listo para alquilar tus equipos?
Crea tu primer anuncio con un título, fotos propias, tu ubicación, un precio por evento y una descripción breve. Los demás datos los agregas después.
Sin costos ocultos y sin cambio automático a un plan de pago. El contrato y el pago quedan directamente entre tú y tu cliente.